LOYALITAS PRODUK MELALUI KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN DAN DISTRIBUSI
Isi Artikel Utama
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan dan Distribusi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Produk Minuman Air Mineral Le Minerale di Jakarta, Bogor, dan Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan dibantu alat analisis berupa SPSS (Statistic Package for Social Sciences) dengan jumlah responden 150 orang pelanggan air mineral Le Minerale.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan dan Distribusi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Produk Minuman Air Mineral Le Minerale di Jakarta, Bogor, dan Bekasi adalah signifikan.
Rincian Artikel
Terbitan
Bagian
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution Share Alike (CC BY-SA).
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Every publication is open access for educational purposes, research, and library.
Cara Mengutip
Referensi
Atifa Alif Febryanti, Sudharto P. Hadi, Sari Listyorini, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Konsumen Dak Nalgae Tembalang Kota Semarang), (2024) DOI: https://doi.org/10.14710/jiab.2024.40011. Vol 13, No 1 (2024)
Bagus Dwi Setyawan (2013) “Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Sebagai variabel Interverning”, Universitas Negeri Semarang.
Fahraini Amalia (2023), Pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pelanggan Gojek di Bandar Lampung)
Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana, Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan (2022), Penerbit ANDI Yogyakarta.
Fernandi, (2024) Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Pan Baruna Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.
Heru Mulyanto dan Anna Wulandari, 2019. Penelitian, Metode dan Analisis, CV. Agung, Semarang.
Lisa Swandy (2017) Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Medan.
Marta Andryanto, Saryadi, Widayanto (2013), Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Merek diukur melalui Kepuasan Pelanggan “ (Studi Kasus Pada Yamaha Mio Semarang Club), Universitas Diponegoro, Semarang.
Rahmah Riandini dan Herlina Budiono (2023), Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, Persepsi Kewajaran Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Vans di Jakarta Barat, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanegara, Jakarta.
Rosinta Romauli Situmeang1; Yuwanndy2; Veronika3; Cindy Yeohanal.; Pengaruh Kualitas Produk, Saluran Distribusi, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Fatona Jaya Sukses (2020), Jurnal Ilmiah MEA(Manajemen,Ekonomi,danAkuntansi DOI: 10.31955/mea.vol4.iss3.pp840-849
Wahyu Sulistianto (2016), Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan pada Rumah Makan di Kota Solo, Universitas Muhamadiyah Surakarta.